Basado en la confianza, el cuidado y la rentabilidad, Austral Suite conecta a huéspedes exigentes con propietarios que buscan un sistema profesional, seguro y sin preocupaciones. Con propiedades en Pucón, Villarrica, Reñaca, Concón, Viña del Mar y, próximamente, Santiago, su apuesta es seguir creciendo.
En un mercado cada vez más competitivo y exigente, Austral Suite ha sabido diferenciarse apostando por un modelo de arriendo que combina la intimidad y calidez de una casa con la calidad y los servicios de un hotel.
Fundada hace cuatro años como una empresa familiar, hoy opera entre el sur de Chile y la Región de Valparaíso con un foco claro: ofrecer confianza, cuidado y rentabilidad a los propietarios que deciden dejar sus casas o departamentos en manos de un equipo profesional.
“Austral Suite partió desde algo muy cercano, nuestra casa de veraneo en Villarrica. La arrendábamos y vimos la necesidad de ofrecer un servicio más profesional, tanto para los huéspedes como para nosotros como propietarios. Somos una familia muy viajera y conocíamos este modelo en otros países, pero en Chile no estaba tan desarrollado. Con el tiempo empezamos a sumar otras propiedades y, hace unos dos años, decidimos profesionalizar todo. Así estandarizamos procesos, creamos la web, integramos plataformas y construimos una marca sólida”, cuenta Constanza Matthews, encargada de marketing de Austral Suite.
Hoy trabajan los cuatro hermanos en la empresa, ¿Cómo se distribuyen los roles?
Cada uno cumple un rol muy definido (Lucas, Cristóbal y Nicolás). Dos están a cargo de la operación diaria y Tecnología de la Información (TI), uno ve el área comercial y de expansión, y yo estoy a cargo del marketing y las comunicaciones. Lucas, en particular, lidera la operación en el sur, donde comenzó todo. Cristóbal ve la operación en la Región de Valparaíso y todo lo que tiene que ver con TI; y Nicolás se enfoca en el área comercial y la relación con propietarios y arrendatarios. Esa división nos permite ser muy eficientes y mantener una comunicación directa tanto con propietarios como con huéspedes.
Uno de los grandes diferenciales de Austral Suite es la experiencia, ¿Cómo la definen?
Nuestro concepto es claro, ofrecemos la intimidad y calidez de una casa, pero con la calidad de un hotel. Nos preocupamos de los detalles, con camas cómodas, sábanas y toallas de estándar hotelero, amenities, regalos de bienvenida con productos locales y una atención personalizada. Queremos que el huésped llegue, descanse y disfrute, sin tener que preocuparse de nada.
Actualmente tenemos capacidad para recibir a más de 200 huéspedes, con propiedades que van desde espacios pensados para dos personas hasta casas de gran tamaño para grupos de veinte personas. Más allá de la cantidad, nuestro foco está en el estándar, seleccionamos propiedades bien ubicadas, seguras y en excelentes condiciones.
RENTABILIZA TU VIVIENDA
“Sabemos que detrás de cada casa hay una inversión, una historia y un cariño enorme. Nosotros cuidamos cada propiedad como si fuera nuestra. El propietario puede rentabilizar su vivienda sin preocuparse de la limpieza, la operación ni la comunicación con los huéspedes. Además, puede usar su casa cuando quiera, es decir solo bloquea fechas y la recibe en perfectas condiciones”.
¿Qué tipo de propietarios están buscando hoy?
Buscamos propietarios que quieran un sistema de confianza, de largo plazo, y que valoren la calidad y cercanía. Casas o departamentos bien ubicados, en buenas condiciones, que quieran profesionalizar su arriendo. Si una propiedad necesita ajustes, también los asesoramos para elevar su estándar. La idea es que ganen lo mismo —o más— que arrendando por su cuenta, pero sin el desgaste propio de un arriendo directo.
¿Cómo es el proceso para alguien que quiere sumar su propiedad?
Es muy cercano. Coordinamos una visita, conversamos con el propietario, evaluamos la propiedad y llegamos a un acuerdo transparente. Nosotros nos encargamos de todo. Desde el aseo profesional y la ropa de cama, hasta la atención del huésped. El propietario solo disfruta de los beneficios.
Han crecido desde el sur hacia Viña del Mar y ahora Santiago, ¿Cómo proyectan esta expansión?
El crecimiento ha sido orgánico. Partimos en Villarrica y Pucón, luego llegamos a Viña, Concón y Reñaca. Hoy estamos mirando Santiago, principalmente comunas como Las Condes, Providencia y Vitacura, propiedades bien conectadas y en sectores seguros. Hay mucha demanda y también muchos propietarios que buscan una alternativa confiable para sus viviendas y poder rentabilizarlas.
Si tuvieras que definir Austral Suite en pocas palabras, ¿cuáles serían?
Win–win, aquí ganamos todos. El huésped vive una gran experiencia, el propietario tiene su casa cuidada y rentable, y nosotros hacemos lo que nos apasiona, con un sello familiar y cercano, sin dejar de lado el profesionalismo.
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